Rückgabe- und Erstattungspolitik

Rückgabepolitik
Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie
Bei Stil-mode legen wir großen Wert auf Transparenz. Sollten Sie ein Produkt zurückgeben oder ein Problem mit Ihrer Bestellung haben, finden Sie hier alle relevanten Informationen.

Rückgabefrist
Rückgaben sind innerhalb von 14 Tagen ab dem tatsächlichen Lieferdatum möglich.

Wann ist eine Rückgabe oder Erstattung möglich?
Bestellung stornieren:
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Minuten nach dem Kauf stornieren und erhalten eine volle Rückerstattung. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail. Nach dem Versand ist keine Stornierung mehr möglich.

Meinung geändert:
Wenn Sie Ihre Meinung geändert haben, können Sie den Artikel innerhalb der Rückgabefrist (14 tagen) zurücksenden. Der Artikel muss unbenutzt, im Originalzustand und in Originalverpackung mit Etiketten sein. Rücksendekosten trägt der Kunde. Die Rückerstattung erfolgt nach Prüfung.

Umtausch:
Wenn Sie eine andere Größe oder Variante möchten, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf und senden Sie den ursprünglichen Artikel zurück. Nach Eingang und Prüfung erfolgt eine vollständige Rückerstattung.

Falscher oder beschädigter Artikel erhalten:
Kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 3 Tagen nach Lieferung unter info@stil-mode.de. Senden Sie uns:

ein Foto des Versandetiketts
ein Foto des Artikels und der Beschädigung
Ihre Bestellnummer

Wir senden Ihnen den korrekten oder einen neuen Artikel kostenlos zu.

Produktionsfehler (Garantie):
Wenn innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung ein Defekt durch einen Herstellungsfehler auftritt, bieten wir kostenlosen Ersatz oder eine Rückerstattung an. Bitte senden Sie eine E-Mail mit Fotos, einer kurzen Beschreibung des Problems und Ihrer Bestellnummer.

Rückgabeprozess

Senden Sie eine E-Mail an info@stil-mode.de mit Ihrer Bestellnummer, dem Rückgabegrund und ggf. Fotos.
Sie erhalten per E-Mail Rücksendeanweisungen und die korrekte Rücksendeadresse.
Verpacken Sie das Produkt sicher. Legen Sie dem Paket eine Kopie Ihrer Rechnung oder Bestellbestätigung sowie Ihren vollständigen Namen und Ihre Adresse bei.
Senden Sie das Paket an die angegebene Adresse zurück.

Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode. In Einzelfällen (z. B. bei Geschenken) kann alternativ ein Gutschein ausgestellt werden.

Wichtige Hinweise

Rücksendungen ohne Trackingnummer erfolgen auf Risiko des Kunden.
Unfreie Sendungen oder Rücksendungen an falsche Adressen werden nicht erstattet.
Die Rücksendeadresse wird nur per E-Mail mitgeteilt.

Kontakt
E-Mail: info@stil-mode.de
Telefon: +31687431612
Rücksendeadresse: Wird per E-Mail nach Anfrage mitgeteilt

Reaktionszeit
Wir beantworten Ihre Anfrage innerhalb von 24 Stunden.

Öffnungszeiten Kundenservice
Montag – Sonntag: 09:00 – 17:00 Uhr